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キャンセル・返品・交換について

キャンセルについて

ご注文後30分以内に限り、メールでのキャンセルが可能です。
お電話でのキャンセルは一切お受け出来ませんのでご了承ください。

Mail:info@l-princess.com

変更について

システム上、ご注文確定後の変更は一切お受け出来ません。
ご注文確定前に必ず【ご注文内容(ご注文者情報、送付先情報等)】をご確認ください。

交換について

弊店では交換システムはございません。
恐れ入りますが、交換をご希望の場合は、商品を返品していただき、再度ご注文下さい。


※ご注意ください※
・再注文をいただいた場合の商品価格は、セール等で価格の変動があった場合でも、再注文をいただきました時点での価格となります。
・再注文までの間の在庫のお取り置きは承れません。

以上のことをご了承いただきました上で、再注文のお手続きをお願い致します。

返品について

商品到着から8日以内未使用でタグが付いている商品に限り返品を承らせていただきます。
商品到着日から8日目が店休日の場合のみ、翌営業日の午前中までにご連絡いただければ返品を承らせていただきます。

※返品をご希望の場合は、必ず事前に電話またはメールにてご連絡ください。
返送につきましては、必ず弊店からの返信をご確認後のお手続きをお願い致します。

※メールの設定によりご返信がお届けできない場合がございます。
返信がない場合は、誠に恐れ入りますが、お電話にてご連絡ください。

お客様ご自身で着払いで手配をされた場合、返金代金から送料を差し引きさせていただきます。
(送料が返金代金を超えていた場合はご請求をさせていただきます。)

返送先:〒760-0080 香川県高松市木太町5039-6
TEL:087-813-1184

※靴を返品・交換される場合には送り状伝票をシューズケースに直接貼ってのご返送はご遠慮ください。
弊社より商品を発送した際に利用したダンボールか、もしくはお客様ご自身で梱包していただいた箱の方に伝票を貼ってご返送くださいますようお願いいたします。

返品・交換をお受けできない場合
  • お届けから9日以上経過した商品
  • 商品タグを外した商品
  • 一度ご使用になった商品
  • お客様による汚損や破損など、不具合が発生した商品
  • お客様による丈のお直しやクリーニング・洗濯など、商品自体に何らかの加工をされた商品
  • セール品・アウトレット品・予約商品・ページに返品不可の記載がある商品
※ご使用後に不具合が発覚した場合も、返品をお受けできません。必ず初期不良等ご確認の上ご使用ください。
お客様都合による返品について
  • イメージが違った
  • サイズが合わなかった
  • 注文間違い

上記のような理由の場合は、お客様都合による返品とさせていただきます。
商品到着から8日以内に、電話またはメールにて返品希望の旨をご連絡ください。

■お客様にご負担いただく事になるもの
  • 当社へ返送していただく際の送料
  • 振込み手数料や代引き手数料
  • 当社から商品を送った際の送料(送料無料の商品及び送料無料対象金額外となった場合)
返品方法について
ご都合の良い配送業者をご利用いただき、弊社までご返送をお願い致します。
その際の送料はお客様ご負担となりますので、ご了承くださいませ。
なお、ご返送の際に小さくまとめていただいて構いませんが、商品が傷まないよう十分ご注意ください。
また、付属品等も併せてご返品ください。
ご連絡後、1週間以内のご返送をお願いします。

※ご注意ください※
宅配便、郵便小包等、お荷物の控えが残る方法でご返送ください。
お控えは、弊店での返金手続きが完了するまで大切にお持ちください。
万が一、弊店へのご返送が確認できない場合には、ご返金に応じられない場合がございます。

初期不良、誤配送による返品・交換について
不具合
  • 商品に初期不良(破損・汚損)があった
  • ご注文商品とは異なる商品が届いた

商品の発送の際には万全の注意を払っておりますが、万一上記のような不具合がありました場合は、
商品到着から8日以内に、電話またはメールにてご連絡ください。
※商品不良の連絡をいただく場合には、該当箇所の画像をメールに添付してください。
迅速にご返送方法のご案内や代替品準備のお手続きをさせていただきます。
その際、発生致します往復送料・振込手数料は弊店が負担致します。

返品方法について
ご返送方法の案内や代替品の準備を致しますので、メールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。
連絡なくご返品された場合、代替品のご用意ができない、あるいはお届けが遅れるなどの事態が生じますので、 必ずご連絡をお願い致します。
当店からの返信をご確認後、恐れ入りますが、【日本郵便の着払い伝票】をご使用いただき、ご返送をお願い致します。

※日本郵便以外の配送業者をご利用いただいた場合は、お受け取りが出来かねます。
ご返金について

商品が弊店に到着確認後、返金手続きをさせていただきます。
※返金手続きに3〜4週間ほど、お時間をいただく場合がございます。

ご注文のお支払い方法によりご返金方法が異なります。

  • クレジットカード決済
    クレジットご請求の再手続き、または、請求取消処理。
    ※手続き上、引き落とし期日に間に合わない事がございます。
    一旦引き落としされましても、クレジット会社よりご返金になりますのでご了承ください。
  • 代金引換または後払い
    銀行振込または郵便振替でのご返金。
    ※代引手数料・後払い手数料はご返金できません。
  • その他のお支払い方法
    銀行振込または郵便振替でのご返金。
    ※ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

※送料無料商品を返品された場合や、返品にてご購入金額が10,800円未満になった場合は、
行きの送料を差し引いてのご返金となりますので、ご了承ください。

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