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Q.一度注文した後の追加注文また、変更やキャンセルはできますか?

A,弊店の出荷指示が完了している場合は、キャンセル・変更ができませんのでご了承ください。
ご注文完了後のキャンセルや変更につきましては、発送日の前日までにメールもしくはお電話にてご連絡ください。
発送日当日にご連絡いただきましても、キャンセルや変更はお受け出来ませんのでご了承ください。

TEL:087-813-1184

※電話受付時間帯:平日 10:00〜12:30 / 13:30〜16:00

Q.商品の返品、交換は可能でしょうか?

A,商品到着後、8日以内でしたら未使用でタグが付いている商品に限り、返品・交換可能です。
詳細につきましてはこちらをご覧下さい。→返品、交換について

Q.メール便や、配送業者を指定したいのですが…

A,メール便に関しましては、商品により、対応している場合がございます。
但し、メール便での配送は運送中の破損、また紛失等に関しての保証がない為、その旨ご了承下さい。
メール便対応外の商品の配送方法は、宅配便の日本郵便となります。
宅配業者や発送方法のご指定はできませんのでご了承下さい。

Q,急ぎなのですぐに送ってほしいのですが…

A,配送の件ですが、商品が管理倉庫にございます商品でしたら、ご注文頂きました当日に発送が可能でございます。
(※当日の正午12時までにご注文の場合)
お手数ではございますが、ご注文の際、備考欄にその旨ご記入頂ければ、弊店で発送の手続きをさせて頂きます。

Q,在庫切れ商品の取り寄せなどは可能でしょうか?

A,アメリカ輸入商品に関しましては、お問い合わせに最大1週間程お時間を頂く場合がございます。
国内品につきましては、問屋に在庫が有れば最短で翌日に入荷が可能です。
また、当店でも商品の再入荷を随時行っておりますので、こちらもご覧下さい→商品再入荷のお知らせ

Q,店舗で直接購入、試着したいのですが…

A,弊社の商品は、すべて配送センターより発送を行っております。
ページ記載の住所は事務所であり、配送センターへの個人の出入りは安全性のため禁止となっております。
大変申し訳ありませんが、ご来社による商品のご試着・ご購入は出来ませんのでご了承下さい。
商品はWEBサイトにて、ご注文下さいますようお願い致します。

Q,買い物かごに入れていたのに注文しようとしたら売り切れと表示されました。

A,申し訳ございませんが、買い物かごに商品が入った状態でも、他のお客様が先にご注文手続きをされてしまうと
その時点で売り切れとなり、ご注文できなくなる場合がございます。

Q,注文はできたのに、売り切れというメールが来たのですが…

A,申し訳ございません。システムの都合上、稀にこのような事が起こる場合がございます。
詳しくはこちらをご覧下さい→商品在庫について

Q,郵便振替や銀行振込の用紙はもらえますか?

A,申し訳ございませんが、振込み用紙の類はご用意しておりません。
ご注文完了後こちらからお送りするメール、またはサイトのお支払いについてをご確認下さい。

Q,カタログはありますか?

A,申し訳ございませんが、弊社では商品のカタログや印刷物はご用意しておりません。
商品につきましてはパソコン、または携帯のWEBサイトの方をご参照下さいますようお願い致します。

Q,ラッピング、のし対応はしていますか?

A,簡単なラッピングにはなりますが、無料のラッピングを承っております。
お手数ではございますが、ご注文の際、備考欄にその旨ご記入頂ければ、弊店でラッピングの手続きをさせて頂きます。
※のし、メッセージカードは承っておりませんので予めご了承下さい。

Q,商品を取り置きしていただく事は可能ですか?

A,商品のお取り置きは3日間可能です。
また弊店よりお取り置き完了のご連絡をさせていただきましてから3日間がお取り置き期限となります。
※お取り置き完了のご連絡時点の在庫となりますので、ご連絡をいただいた時点では取り置き完了となりません。
お取り置き期限日までにご連絡がございませんでした場合は、自動的にお取り置きはキャンセルとなります。予めご了承下さい。

Q,パニエのサイズの選び方がわかりません。

A,パニエのサイズは着丈から身丈を引いた長さを目安にしていただけばと思います。
例:ドレス(120cm) 65cm(着丈)−20cm(身丈)=45cm
スカート総丈38cm【Sサイズ】をお選び頂ければと思います。


※サイズはあくまで目安となります。ドレスのデザインによってドレス裾からパニエが出る可能性がございますので、
パニエが長めの場合はウエスト部分を何度か折って着用していただければと思います。

Q,ページの写真とコサージュ等が若干違うのですが…。

A,入荷時期によっては、ドレスの色や生地また装飾品(コサージュ・ブローチ等)の色・形等が画像とは多少異なる場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが予めご了承いただきますようお願い致します。